退換貨／退款政策（美甲／美睫服務 & 周邊商品）
A. 適用範圍
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本政策適用於：
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於官網完成之美甲／美睫預約服務（含定金、套票、會員方案）。
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於官網購買之實體商品（如保養油、護手霜、禮品組等）。
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門市現場購買商品、跨平台下單或合作通路訂單，請依原購買通路之規範辦理。
B. 預約服務之改期、取消與退款
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改期（更改時段）
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最晚於預約時間 48 小時前，可免費改期 1 次（以官網或官方 LINE 留痕為準）。
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48 小時內申請改期，視檯次與美甲師狀況 不保證成功；若無法改期且您仍需取消，將依「逾期取消／未到店」規定辦理。
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取消與退款
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≥ 48 小時前取消： 可申請退款；若有已使用之優惠／折扣／贈品，將回沖或於退款中扣回相應價值。
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< 48 小時內取消： 視為逾期取消，將酌收 50% 手續費（或沒收等額定金／抵用序號作廢）。
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未到店（No-Show）或遲到超過 15 分鐘且無法完成主要服務者： 視同使用一次，不予退費。
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定金／訂金
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預約時如收取定金，性質為保留時段之保證金；達成服務或逾期取消、未到店等情形，定金將依上開規則折抵或沒收。
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遲到機制
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遲到 0–15 分：將酌量縮短設計或項目內容，以確保後位顧客權益。
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遲到逾 15 分：本公司得改為快速款式或延期；若無法施作，依 未到店 規定辦理。
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不可抗力／特殊情況（颱風停班停課公告、重大事故、突發傳染病防控政策等）：
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得免罰改期或全額退費（需提出佐證）；如遇政府公告停班停課，預約可免費改期一次或辦理退款。
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本公司因素取消（美甲師突發狀況、設備故障）：
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可免費改期，或辦理全額退款；如已產生交通停車等費用，恕不補償。
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C. 會員方案／套票／禮券
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月費／年費會員
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月費取消固定扣款：請於每月 20 日前 透過官方 LINE 申請，將自下一期起停止扣款。
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年費中途解約：以實際銷售金額－已領取贈品／折扣價值後，按未使用月份等比例試算退款；終止後相關會員權益與優惠券即失效。
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套票（多次數方案）
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享有之贈品／折扣將於退費時計入回沖。已使用之次數依原價或套票折算單次價擇一從優計算後再行退費。
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禮券／電子票券／序號
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不記名、不掛失、不找零、不得兌換現金。
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逾期失效或已核銷者不得退換；未核銷且於法定猶豫期內，可依「網購商品」規定辦理。
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D. 網購商品（非服務）之退換貨
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七日猶豫期（非試用期）
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依《消費者保護法》，於收貨次日起 7 日內 可無條件退貨一次（請保持全新、未拆封、完整包裝）。
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個人衛生／美容類商品（如指緣油、護理用品）及已拆封或可接觸皮膚之商品，基於衛生與安全，一經拆封恕不退換，除非商品本身瑕疵。
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瑕疵／錯品
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收貨 7 日內 提出並附照片或影片佐證；經判定為瑕疵或出貨錯誤者，提供換貨或退款（含運費）。
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不受理情形
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超過七日、非官網通路、發票或贈品不全、已影響二次銷售（污損、破裂、氣味殘留、缺件）等。
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E. 服務效果、過敏與維修保固
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效果與色差
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因個人甲況、日常習慣、螢幕顯色差異等，可能與示意圖略有差異，屬合理範圍。
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過敏不適
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如於施作後 72 小時內 出現疑似過敏或不適，請立即停止使用並聯繫客服，提供影像與基本病史供判斷。
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若經專業評估屬材料過敏且與操作無涉，將協助移除處理；退款與醫療費用恕不負擔。
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七日保固（自到店完工次日起算）
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非人為之明顯脫落、局部翹起、膠體反應等，可回店一次免費補修（不含客製設計、延長重大損毀、外力撞擊、水上活動、桑拿蒸氣、化學溶劑接觸等）。
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F. 退款流程與時程
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受理管道：官網訂單中心／官方 LINE／客服信箱（請提供訂單編號、姓名、電話、問題描述與佐證）。
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退款順序：原則上依原支付方式退回；信用卡款項由發卡機構入帳，約 7–14 個工作天（實際依銀行而異）。
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折抵與回沖：使用之折價券、點數、禮券等於退貨時不予返還；如已產生之運費、包裝費或回收費用，將於退款中扣除。
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海外或跨境支付之手續費、匯差，依金流與銀行規定辦理。
G. 濫用與異常訂單
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若經查明有大量下單後撤單、重覆預約占檯、惡意評價勒索、非正常退貨等情形，本公司得拒絕交易、取消優惠、列入黑名單，並依法主張權利。
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涉違法者（詐欺、盜刷、洗錢等）將移送相關單位處理。
H. 稅務、發票與證明
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商品退貨將一併處理電子發票作廢或折讓；服務類退款依實際使用狀態開立或折讓。
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如需紙本或公司戶憑證，請於下單時備註，補開或改開以法令與系統可行性為準。
I. 政策更新
本政策將視法令或服務調整而更新，更新後即時公布於官網；您繼續使用視為同意最新內容。